Politica de expediere

Politica de transport – AutoEstetica.ro

La AutoEstetica.ro facem tot posibilul ca produsele comandate să ajungă la tine rapid, în siguranță și în cele mai bune condiții.

1. Metode de livrare

  • Livrarea produselor se face prin firme de curierat rapid partenere (ex: Fan Courier, Sameday, GLS sau alte companii de profil).

  • Coletul este expediat la adresa menționată de tine în formularul de comandă.

2. Termene de livrare

  • Comenzile plasate și confirmate până la ora 14:00 sunt procesate și expediate, de regulă, în aceeași zi lucrătoare.

  • Termenul de livrare este în general de 1 – 3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație și de disponibilitatea produselor.

  • În perioade aglomerate (campanii promoționale, Black Friday, sărbători), termenul de livrare poate fi ușor extins.

3. Costuri de livrare

  • Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii și poate varia în funcție de curier și de greutatea coletului.

  • Pentru comenzile ce depășesc o anumită valoare (stabilită și afișată pe site), transportul poate fi gratuit.

  • Taxele de livrare în zonele cu kilometri suplimentari (acolo unde curierul percepe costuri adiționale) vor fi comunicate în prealabil clientului.

4. Recepția coletului

  • La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului.

  • În cazul în care observi deteriorări vizibile ale coletului, îți recomandăm să soliciți întocmirea unui proces-verbal de constatare în prezența curierului și să ne contactezi imediat.

5. Comenzi nelivrate / întârzieri

  • Dacă o comandă nu poate fi livrată din cauza unor erori de adresă, refuz de primire sau imposibilitatea contactării clientului, aceasta va fi returnată către AutoEstetica.ro.

  • În cazul unor întârzieri cauzate de curier sau de factori externi (condiții meteo nefavorabile, trafic, sărbători), AutoEstetica.ro nu poate fi trasă la răspundere, însă vom face tot posibilul să rezolvăm situația rapid.

6. Livrări internaționale

În prezent, livrările se fac doar pe teritoriul României. Pentru solicitări speciale privind expedierea în alte țări, te rugăm să ne contactezi la comenzi@autoestetica.ro.